截至目前,我國已有服務認證機構231家,企業能源管理體系認證,占認證機構總數40%;服務認證證書25215張,安慶能源管理體系,占認證證書總數1.14%;GB/T27922標準中的“售后服務評價”是廣義范圍,“評價”是結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷,50001能源管理體系認證,所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統的的要求(包括售前需要準備的工作)。另外,新批準的認證機構中包含了數字版權保護服務認證、航空服務培訓認證、配鏡服務認證等項目。
服務認證發展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面,一是服務消費升級助推行業發展。數字建筑、公共機構綠色數據中心、數字版權管理等服務認證項目,就是服務認證跨界融合發展的良好實踐。售后服務認證為企業帶來了成效。售后服務認證是服務認證,能源管理體系建設,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出。
隨著信息化、智能化、網絡化、數字化產業發展,服務認證與制造業、高技術服務業融合發展、耦合共生,涌現出數字建筑服務認證、綠色數據中心服務認證、定制服務認證、留學教育服務認證等。售后服務認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出。售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準,對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。
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