服務認證發展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面,一是服務消費升級助推行業發展。隨著信息化、智能化、網絡化、數字化產業發展,服務認證與制造業、高技術服務業融合發展、耦合共生,涌現出數字建筑服務認證、綠色數據中心服務認證、定制服務認證、留學教育服務認證等。近年來,新一輪科技革命和產業變革孕育興起,帶動了數字技術強勢崛起,促進了產業深度融合,了服務經濟蓬勃發展。
數字化、科技化、信息化、智能化將是服務認證發展的重要方向,也是競爭高地,將充分發揮對服務質量“拉高線”作用,助力服務業供給側結構性改革,推動服務業高質量發展。市場是檢驗一項制度生命力的好標準。售后服務認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出。售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準,對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。
與我國服務業規模和認證行業規模相比,服務認證發展仍有較大發展空間和潛力。二是地方和行業有較強發展意愿。我國從2004年開始開展了一系列服務認證工作,經過十余年的發展,cs認證價格,仍不能滿足社會和經濟發展的需要,因此急需加大對服務認證人員隊伍的培養。服務認證與制造業、高技術服務業耦合共生、融合發展,充分發揮服務認證在制造業質量提升和高技術服務業改革創新中的催化劑作用。
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