8月7日，記者從縣局獲悉，縣綜合服務(wù)大廳于近日啟用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修，這是該局改善服務(wù)環(huán)境、提升工作質(zhì)量、打造服務(wù)窗口的又一新舉措。

據(jù)了解，隨著國家一系列惠民政策的實(shí)施，到綜合服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾不斷增多，但部分群眾不按先后順序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，造成窗口人員擁堵，大廳內(nèi)秩序混亂。針對(duì)這一情況，縣局以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，投入近5萬元在服務(wù)大廳安裝排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修，以緩解群眾在窗口前扎堆等候，辦事環(huán)境吵鬧的情況，讓群眾在享受公平、透明待遇的同時(shí)，切身感受到人性化服務(wù)的好處。

近年來，濟(jì)南排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修，該局以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)服務(wù)窗口和州“基層百佳基層站所(窗口)”為目標(biāo)，始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)”的工作理念，在不斷完善服務(wù)大廳功能分區(qū)，進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加大硬件設(shè)施的投入力度，先后配置LED顯示屏、候座椅、飲水機(jī)、叫號(hào)機(jī)等便民設(shè)施，為群眾營造出環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)溫馨的辦事環(huán)境。同時(shí)，通過建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度、定期查崗制度，開展“假如我是窗口前的你”活動(dòng)，推行“無差別窗口”服務(wù)等方式，提高服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修，并安排專人進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)，悉心指導(dǎo)群眾完成辦事流程，努力打造親民、便民、和諧、的服務(wù)窗口。

為了解決群眾辦事難排隊(duì)擁擠的問題，很多行政辦事大廳，引進(jìn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修，簡(jiǎn)化群眾辦事流程，提高辦事工作效率。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修通過硬件設(shè)備、叫號(hào)軟件的方式，觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修，實(shí)現(xiàn)隊(duì)列管理 、取號(hào)管理、窗口服務(wù)、叫號(hào)服務(wù)、終端叫號(hào)等功能。

排隊(duì)取號(hào)機(jī)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理量，設(shè)置業(yè)務(wù)辦理類型，支持現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、預(yù)約取號(hào)；

后臺(tái)設(shè)置排隊(duì)小票樣式，小票文字內(nèi)容信息；

窗口屏顯示終端，顯示排隊(duì)叫號(hào)人員信息，自定義屏幕界面設(shè)置，顯示終端支持遠(yuǎn)程定時(shí)開關(guān)機(jī)；

后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以查看導(dǎo)出辦事人員，工作人員信息；

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修與排隊(duì)取號(hào)機(jī)、窗口滾動(dòng)屏、綜合顯示屏統(tǒng)一管理，將排隊(duì)信息發(fā)送到顯示設(shè)備上，后臺(tái)統(tǒng)一管理；實(shí)現(xiàn)叫號(hào)功能，采用網(wǎng)絡(luò)傳輸模式，支持內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)，專網(wǎng)，支持叫號(hào)、重呼、過號(hào)重呼、優(yōu)先呼叫等。

評(píng)價(jià)器，辦事人員根據(jù)實(shí)時(shí)情況，對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)，可以將服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容自動(dòng)傳輸?shù)胶笈_(tái)管理中心，后臺(tái)人員可以對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容一目了然。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修的應(yīng)用，大大推進(jìn)了行政辦事效率，優(yōu)化辦事環(huán)境，減少排隊(duì)引發(fā)的問題，真正為群眾服務(wù)到實(shí)處。

湖南省某市采用如江科技排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修，如江科技作為采購清單成員單位，致力于為客戶提供售前售后安裝調(diào)試的整個(gè)過程以及技術(shù)指導(dǎo)，公司成立于2008年，是一家從事商用顯示設(shè)備研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司匯集了國內(nèi)的研發(fā)技術(shù)精英，結(jié)合多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑了高水平的研發(fā)技術(shù)平臺(tái)。公司擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，擁有多項(xiàng)技術(shù)，多個(gè)產(chǎn)品獲得創(chuàng)新獎(jiǎng)。

為進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度，更好地為群眾辦事。從即日起，準(zhǔn)格爾旗政務(wù)大廳交管大隊(duì)窗口在大廳啟用大屏幕排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，提高辦事效率。大屏幕排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)以排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備和窗口顯示屏組成。辦事群眾在“準(zhǔn)格爾旗政務(wù)信息服務(wù)港”公眾號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)排隊(duì)叫號(hào)之后，即可在休息區(qū)通過大屏幕排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，了解自己辦業(yè)務(wù)的窗口狀態(tài)，業(yè)務(wù)辦理過程一目了然。

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